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企点客服

购买价格:
2000元1个工号/年

腾讯企点客服是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的,多平台管理工具。

产品参数配置:

产品品牌:腾讯;客户端:web端/PC端/移动端;好友克隆:支持后台导入好友。;推荐说明:好友上限量10万。;售后服务:7*12小时;

产品品牌腾讯
客户端web端/PC端/移动端
好友克隆支持后台导入好友。
推荐说明好友上限量10万。
售后服务7*12小时
备注企点客服最低3工号起售。


随时随地,智能连接

升级体验,促进转化

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腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用,帮助企业覆盖客户全生命周期,

在丰富的 场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务



多种社交方式服务客户

企业需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机



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大容量客户库管理商机

基于社交好友关系,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机

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融合多通路智能连接客户

聚合客户多种沟通方式为一体的工作台, 全面提升沟通效率

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云化呼叫中心随时响应

部署扩容不等待,灵活配置,高效响应业务需求

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数据报表支持业务管理

全流程数据报表,集中管理员工绩效,量化分析业务能力

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AI质检与监控提升服务

工作状态实时监控,强大的AI质检,实现专业化管理

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开放平台整合业务系统

秉承腾讯开放共赢理念,携手合作伙伴共建生态,助力企业转型

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一站式客服解决方案


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由营销QQ升级,随时随地,智能连接

升级客户服务体验,促进销售增长

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 ·  消息群发     · 客户轨迹    ·  移动端

企点相比营销QQ增加了移动端,接待时能看到客户来源非常方便,数据统计和报表也更加完整

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 √社交化,多渠道

   融合QQ、微信和电话,智能回复、AI质检保障服务品质和效率


 √服务即营销

    融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化,提升效益


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为什么选择我们


腾讯企点(SCRM,社交化客户关系管理平台)基于腾讯的社交、大数据和AI能力,助力企业更好地连接和理解客户,通过个性化的触达、沟通、互动,全面升级客户体验,最终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效


 √助力企业多通路获客

企点支持多通路连接客户,独有的 QQ 好友专属客服,方便企业与客户建立长久持续的好友关系;同时全面覆盖客户接触点,借助微信、网页、APP等多渠道流量,融合电话与在线沟通,打通线上线下场景,提升客服效率和客户体验,助力企业多通路获客


 √全面保护企业客户信息

企点沉淀海量客户信息,方便企业统一管理,但客户 QQ 好友关系完全归属企业所有,为企业提供更多连接客户的商机;员工权限清晰明了,敏感操作实时监控;同时支持聊天记录归档,防止恶意篡改,满足合规审计需求,全方位保护企业客户信息


 开放平台无缝整合业务系统

全面升级的开放平台,通过开放 API、UI 集成,快速整合社交沟通、业务与数据能力,无缝对接企业现有关键业务系统;同时企点提供专业的项目与商务支持,协助合作伙伴定制整合客户需求,助力企业升级转型,共建企业生态未来


 √为企业安全保驾护航

腾讯企点通过了 ISO 27001:2013、ISO/IEC 27018:2014 等顶级安全认证、强大的通讯安全加密机制及安全响应能力,为企业搭建完整的客户安全建设体系,规避风险漏洞,防止威胁入侵,为企业安全保驾护航





腾讯企点正在为各行各业创造更大价值


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  • 腾讯企点客服是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的,多平台管理工具。

    产品参数配置

    产品品牌:腾讯;客户端:web端/PC端/移动端;好友克隆:支持后台导入好友。;推荐说明:好友上限量10万。;售后服务:7*12小时;

    ¥ 2000元1个工号/年

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